Privacidad y Protección de Datos
En Menace nos tomamos la privacidad en serio. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y las medidas que aplicamos para proteger su información cuando usa nuestros servicios de casino y apuestas. Aquí explicamos, de forma clara y práctica, los tipos de datos que tratamos, sus derechos y cómo puede ejercerlos.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recopilamos datos de cuenta y verificación como nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI/NIE o pasaporte), dirección de correo y datos bancarios o de pago necesarios para procesar depósitos y retiradas.
Datos técnicos
Registramos información técnica para garantizar el acceso y la seguridad: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, datos de sesión y registros de actividad en la plataforma.
Datos transaccionales y de actividad
Mantenemos registros de transacciones, historial de apuestas, saldo, bonificaciones utilizadas y actividad del usuario para fines operativos, cumplimiento y detección de fraudes.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar la identidad, prevenir fraudes, ofrecer atención al cliente y cumplir obligaciones legales. También podemos usar datos agregados y anonimizados para análisis internos y mejoras del servicio.
Protección de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: cifrado TLS en las comunicaciones, controles de acceso, monitorización de seguridad y procedimientos internos de gestión de incidentes. El personal con acceso a datos recibe formación y está sujeto a obligaciones de confidencialidad.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias y analizar uso (cookies de sesión, persistentes y de analítica). También empleamos herramientas de terceros para medición y publicidad. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde el banner de cookies o a través de la configuración de su navegador.
Compartir información y terceros
Compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para la operativa: procesadores de pagos, proveedores de juego y verificación, servicios de seguridad y proveedores de alojamiento. También podemos revelar información si ley o una autoridad lo exige, o en operaciones corporativas como fusiones o ventas, siempre bajo criterios de necesidad y confidencialidad.
Derechos de los usuarios
Usted tiene derechos sobre sus datos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Puede solicitar la retirada del consentimiento cuando proceda o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Acceso, corrección y supresión
Para ejercer sus derechos puede actualizar ciertos datos desde la sección de perfil de su cuenta. Para solicitudes formales o si requiere asistencia, envíe un correo a [email protected]. Por motivos de seguridad le pediremos verificación de identidad; responderemos en el plazo legal vigente.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la legislación o en nuestros procesos. Publicaremos la versión revisada en el sitio y señalaremos la fecha de la última actualización. Recomendamos revisar esta página periódicamente.