Términos y Condiciones
Estas condiciones regulan el uso de los servicios de Menace y describen las obligaciones entre nosotros como operador y usted como usuario. En este documento explicamos las reglas básicas de acceso, la verificación de cuenta, los límites de cuenta y las responsabilidades mutuas. Al utilizar la plataforma acepta estas condiciones y cualquier documento adicional al que remita la promoción o el proceso de registro.
Responsabilidades de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la información de la cuenta veraz y actualizada. Debe proteger sus credenciales y no compartirlas con terceros. Menace puede solicitar verificación de cuenta en cualquier momento mediante documento de identidad y prueba de domicilio; hasta completar la verificación pueden aplicarse límites en depósitos y retiradas. Cada persona solo podrá tener una cuenta activa; cuentas duplicadas podrán ser suspendidas o cerradas y los fondos retenidos hasta la resolución.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar personas que cumplan la edad mínima legal para apostar en su jurisdicción y que no estén en listas de exclusión. El acceso desde territorios restringidos está prohibido según la normativa aplicable y las políticas internas. El usuario es responsable del cumplimiento fiscal y de verificar que la utilización de un servicio offshore es lícita en su país.
Uso aceptable de la plataforma
Queda terminantemente prohibido cualquier intento de manipular juegos, realizar colusión, usar software automatizado, o abusar de promociones mediante prácticas de bajo riesgo. También está prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, transferir fondos entre usuarios con fines no autorizados o provocar comportamiento que comprometa la integridad del servicio. Menace se reserva el derecho a investigar la actividad de usuario, suspender o cerrar cuentas y confiscar fondos en caso de fraude comprobado.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones generales están sujetas a términos específicos publicados en cada oferta. Es responsabilidad del usuario revisar requisitos de wagering, contribución por juego, límites de apuesta y plazos de validez. Menace puede negar o cancelar bonificaciones en casos de abuso, incumplimiento de condiciones, o actividad sospechosa. En situaciones de saldo mixto se aplicarán las reglas de utilización de fondos establecidas en los términos de la promoción.
Depósitos y retiradas
Verificación y seguridad
Antes de procesar retiradas significativas se requerirá verificación de identidad y origen de fondos. Menace realiza controles de prevención de blanqueo y puede retener transacciones hasta completar las comprobaciones.
Métodos y tiempos
Los métodos de pago y los plazos de procesamiento se indican en la sección de banca de la plataforma y pueden variar según el proveedor. Los costes de terceros no son responsabilidad directa de Menace. Las solicitudes de retirada pueden limitarse por importes mínimos o máximos según la normativa y el perfil del usuario.
Resolución de disputas
En caso de discrepancia debe contactar con soporte para presentar la reclamación junto con la documentación pertinente. Trataremos de resolver las disputas de forma interna en plazos razonables. Si no existe acuerdo, las partes podrán someterse a los mecanismos de resolución previstos por la legislación aplicable y la jurisdicción fijada en el contrato de usuario.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones por motivos legales, operativos o de seguridad. Cualquier cambio será publicado en la plataforma y, cuando proceda, comunicado por medios disponibles. La continuación del uso de la cuenta tras la publicación supone aceptación de las nuevas condiciones. Recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cambios.